Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web zesty-ridge.com și serviciile oferite de Zesty Ridge SRL ("Compania", "noi", "nouă").

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, vă exprimați acordul total și necondiționat cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

1.1 Informații despre companie

2. Serviciile Oferite

2.1 Servicii de Traducere

• Traduceri generale română-engleză și engleză-română
• Traduceri specializate (medicale, juridice, tehnice)
• Traduceri urgente și expres
• Servicii de interpretariat
• Consultanță lingvistică

2.2 Cursuri de Limba Engleză

• Cursuri pentru începători, intermediari și avansați
• Business English
• Pregătire pentru examene internaționale
• Cursuri corporative personalizate
• Lecții individuale și de grup

3. Înregistrarea și Contul de Utilizator

Pentru anumite servicii, poate fi necesar să vă creați un cont. Vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Mențineți actualizate informațiile contului
• Păstrați confidențialitatea datelor de acces
• Notificați imediat orice utilizare neautorizată
• Nu partajați contul cu alte persoane

4. Obligațiile Clientului

4.1 Pentru Serviciile de Traducere

• Furnizarea documentelor originale în format clar și lizibil
• Specificarea termenului de livrare dorit
• Plata la timp conform acordului
• Comunicarea clară a cerințelor speciale
• Respectarea drepturilor de autor pentru documentele traduse

4.2 Pentru Cursurile de Limba Engleză

• Participarea activă la lecții
• Respectarea programului stabilit
• Plata taxelor de curs conform graficului
• Notificarea absențelor în timp util
• Respectarea regulamentului intern

5. Prețuri și Plăți

5.1 Politica de Prețuri

Prețurile pentru serviciile noastre sunt stabilite în funcție de:

• Complexitatea și volumul lucrării
• Termenul de livrare solicitat
• Specializarea necesară
• Serviciile suplimentare solicitate

5.2 Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Plată cu cardul
• Numerar (pentru servicii sub 1000 lei)
• Facturare pentru persoane juridice

5.3 Termene de Plată

• Traduceri: 50% avans, 50% la livrare
• Cursuri: plată integrală înaintea începerii
• Servicii corporative: conform contractului

6. Livrarea Serviciilor

6.1 Termene de Livrare

Termenele de livrare sunt estimate și comunicate la confirmarea comenzii. Depind de:

• Volumul și complexitatea lucrării
• Disponibilitatea traducătorilor specializați
• Prioritatea acordată (servicii urgente)

6.2 Modalități de Livrare

• Email (format digital)
• Ridicare personală din birou
• Curier (la cerere, contra cost)
• Poștă (pentru documente oficiale)

7. Garanții și Calitatea Serviciilor

7.1 Garanții pentru Traduceri

• Acuratețea traducerii conform standardelor profesionale
• Respectarea termenului de livrare convenit
• Corectarea gratuită a erorilor identificate în 30 de zile
• Confidențialitatea documentelor traduse

7.2 Garanții pentru Cursuri

• Curriculum conform descrierii
• Profesori calificați și experimentați
• Materiale didactice de calitate
• Certificat de absolvire la finalizare

8. Politica de Anulare și Rambursare

8.1 Anularea Serviciilor de Traducere

• Anulare gratuită în primele 2 ore de la comandă
• Anulare cu 25% din valoare după începerea lucrării
• Anulare cu 50% din valoare după 50% din progres
• Fără rambursare după livrarea lucrării

8.2 Anularea Cursurilor

• Rambursare 100% cu 7 zile înainte de începere
• Rambursare 75% cu 3 zile înainte de începere
• Rambursare 50% în prima zi de curs
• Fără rambursare după prima lecție

9. Confidențialitatea și Proprietatea Intelectuală

9.1 Confidențialitatea

Ne angajăm să păstrăm strict confidențiale:

• Toate documentele primite pentru traducere
• Informațiile despre clienți și proiecte
• Datele personale ale cursanților
• Orice informații comerciale sensibile

9.2 Proprietatea Intelectuală

• Drepturile asupra traducerii aparțin clientului
• Materialele cursurilor rămân proprietatea Zesty Ridge
• Utilizarea comercială a materialelor necesită acordul scris

10. Limitarea Răspunderii

Răspunderea Zesty Ridge este limitată la:

• Valoarea serviciului furnizat
• Daune directe și previzibile
• Excludem răspunderea pentru daune indirecte
• Excludem răspunderea pentru întreruperi de serviciu

Nu răspundem pentru:

• Erori în documentele originale furnizate
• Modificări legislative ulterioare
• Interpretări diferite ale traducerii
• Utilizarea necorespunzătoare a traducerilor

11. Forța Majoră

Nu răspundem pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră:

• Dezastre naturale
• Conflicte armate sau revolte
• Pandemii sau epidemii
• Modificări legislative majore
• Atacuri cibernetice sau căderi de sistem

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site-ul web
• Email către clienții înregistrați
• Notificare în timpul contractării serviciilor

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Rezolvarea Litigiilor

13.1 Mediere

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute prin negociere directă sau mediere.

13.2 Arbitraj

Pentru contracte comerciale de peste 10.000 lei, disputele pot fi soluționate prin arbitraj la Camera de Arbitraj Comercial de pe lângă CCIR.

13.3 Jurisdicția

Pentru toate disputele, sunt competente instanțele din București, România, iar legea aplicabilă este legea română.

14. Dispoziții Finale

• Acești termeni sunt valabili pe termen nelimitat
• Anularea unui articol nu afectează valabilitatea celorlalte
• Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta
• Comunicările oficiale se fac în scris

15. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții: